ШІ-агенти, робочі процеси n8n, системи знань і застосунки, що поєднують ваші дані з мовними моделями та інструментами, якими вже користується команда. Від аналізу процесу до запуску в роботу — і з людиною там, де ухвалюються рішення.
Що ми робимо
Кожен проєкт ми починаємо з процесу, а не з технології. Для кожної послуги: яку проблему розв’язуємо, як саме і що від цього отримує компанія.
n8n поєднує ваші дані, моделі ШІ та бізнес-системи в єдиний процес. Подія запускає робочий процес, ШІ-агент аналізує зміст, а результат потрапляє туди, де він потрібен: у CRM, поштову скриньку, календар або звіт.
Листи, форми, документи й повідомлення запускають автоматизацію.
Агент читає, класифікує, узагальнює та пропонує рішення за вашими правилами.
Результат потрапляє в CRM, календар, базу знань або чат команди.
Кожен запит зі спільної скриньки зчитується, впорядковується й записується в CRM, перш ніж хтось встигне його пропустити.
Новий лист
Повідомлення надходить до спільної скриньки, наприклад office@ або sales@.
Збір даних
n8n зчитує текст, відправника та вкладення й перевіряє історію контакту.
Аналіз змісту
ШІ-агент визначає намір і витягує дані: компанію, особу, потребу та термін.
Новий чи відомий контакт?
Постійного клієнта передають його менеджерові, новий контакт — відділу продажів.
Запис у CRM
Контакт і угода зберігаються в CRM, а відповідальна особа отримує завдання.
Запит із форми отримує змістовну відповідь на основі вашої пропозиції, а нетипові випадки чекають на людину.
Форму надіслано
Клієнт заповнює форму на сайті, і дані надходять до n8n через Webhook.
Перевірка
n8n перевіряє повноту даних і згоди, відсіює дублікати та спам.
Чернетка відповіді
ШІ-агент готує відповідь на основі пропозиції, прайс-листа та розділу FAQ.
Типовий випадок чи виняток?
На типове питання можна відповісти одразу. Нетипове чекає на погодження.
Відповідь надіслано
Клієнт отримує лист, а вся розмова зберігається в історії контакту.
Інструкції, договори та процедури стають знаннями, якими користується ШІ-агент, завжди з посиланням на джерело.
Новий документ
PDF-файл з’являється в папці, поштовій скриньці або системі документів.
Видобування тексту
n8n видобуває текст і ділить його на фрагменти для індексування.
Аналіз ШІ
Модель створює резюме, додає метадані та генерує векторні представлення (ембединги).
Чи текст читабельний?
Повний текст потрапляє в індекс, а неякісний скан — на ручну перевірку.
База знань
Фрагменти зберігаються у векторній базі, наприклад Qdrant, і доступні асистентові.
Текстове чи голосове повідомлення перетворюється на завдання, подію в календарі або чернетку листа.
Повідомлення в Telegram
Ви пишете доручення або записуєте голосове повідомлення.
Визначення типу
n8n розпізнає тип повідомлення й перетворює голос на текст.
ШІ-асистент
Агент розуміє запит і обирає потрібний інструмент: календар, пошту чи контакти.
Потрібне підтвердження?
Зовнішні дії, як-от надсилання листа, чекають на ваше підтвердження.
Завдання виконано
Створюється подія, завдання або лист, а асистент підтверджує це в чаті.
Кожен лід оцінюється за вашими критеріями, а менеджер з продажу отримує сповіщення лише про ті, якими варто зайнятися одразу.
Новий лід
Заявка надходить із форми, рекламної кампанії або безпосередньо з CRM.
Доповнення даних
n8n додає історію контакту та доступну інформацію про компанію.
Оцінка ШІ
Агент оцінює відповідність вашим критеріям і коротко пояснює оцінку.
Гарячий, теплий чи холодний?
Пріоритет визначає, хто і як швидко займеться лідом.
Сповіщення
Менеджер отримує стислий підсумок, а решта лідів переходить до подальшої комунікації.
Дані з кількох систем збираються, узагальнюються та надсилаються як зрозумілий звіт, без ручного копіювання.
Бізнес-подія
Розклад, наприклад кінець дня, або подія, як-от закрите замовлення.
Збір даних
n8n отримує дані з CRM, системи продажів і таблиць.
Підсумок ШІ
Агент узагальнює результати й вказує на відхилення від норми.
Чи є відхилення?
Значення поза встановленим порогом запускає додаткове сповіщення.
Звіт
Звіт надходить на пошту або в чат команди й архівується.
Шість етапів. Кожен завершується конкретним результатом, який ви погоджуєте, перш ніж ми рухаємося далі.
Вивчаємо процес, людей та інструменти. Показуємо, де ШІ дасть найбільший ефект, а де він не потрібен.
Проєктуємо потік даних, вибір моделей, інтеграції, права доступу та точки контролю людиною.
Створюємо агентів, робочі процеси та інтерфейси ітеративно, на прикладах ваших реальних даних.
Під’єднуємо систему до CRM, пошти, документів і застосунків, якими ви вже користуєтеся.
Перевіряємо якість відповідей, граничні випадки, безпеку та обробку помилок на реалістичних сценаріях.
Запускаємо систему в роботу, навчаємо команду, стежимо за її роботою та розвиваємо на основі даних.
Типові сценарії, які ми проєктуємо для компаній. Це приклади архітектур, а не описи впроваджень у конкретних клієнтів.
Приклад архітектури
Тригер: Клієнт надсилає запит електронною поштою
Приклад архітектури
Тригер: Запитання в корпоративному чаті або в Telegram
Приклад архітектури
Тригер: Рахунок або форма надходить на пошту
Приклад архітектури
Тригер: Розклад: кінець тижня
Кожна система має чітко визначені межі, права доступу та місце, де рішення ухвалює людина.
Рішення, важливі для бізнесу, погоджує людина. ШІ готує матеріали та пропозиції.
Система працює в межах наданих прав і не звертається до даних, до яких не повинна мати доступу.
Обробляємо лише ті дані, що потрібні для проєкту, відповідно до GDPR. За потреби запускаємо моделі локально.
Дії системи фіксуються в журналі: що підготував ШІ, а що погодила людина. Кожен крок можна перевірити та вимкнути.
Добираємо інструменти під завдання, а не завдання під інструменти. Коли цього вимагають дані, запускаємо моделі локально.
Наведені назви є торговельними марками їхніх власників. Вони використовуються лише для опису технологій і не означають партнерства.
Prompt Engineering StudioУ розробці
Studio — це модуль, який ми ще розвиваємо: він допомагає створювати, аналізувати та впорядковувати промпти й конфігурації ШІ-агентів. Версія в розробці вже працює у браузері, наступні функції додаємо поетапно.
Уже працює у версії в розробці
У розробці
Конкретні відповіді на запитання, які ми чуємо найчастіше. Якщо чогось бракує — напишіть нам.
Мета не в цьому. Ми автоматизуємо повторювані кроки, щоб люди могли зосередитися на роботі, яка потребує людського судження: розмовах, переговорах і рішеннях. Кожна впроваджена система має чітку точку передачі справи людині.
Це залежить від процесу. Окрему автоматизацію зазвичай запускаємо за кілька тижнів, більша система з базою знань та інтеграціями створюється кілька місяців. Після аналізу ви отримуєте конкретний графік.
Ми обробляємо лише дані, потрібні для проєкту, за погодженими правилами та відповідно до GDPR. Контролюємо доступ, а там, де цього вимагають норми чи характер даних, пропонуємо рішення з локально запущеними моделями.
З тими, якими ви вже користуєтеся: CRM, Google Workspace, Microsoft 365, інтернет-магазини та внутрішні системи з API. Ми підлаштовуємо ШІ під ваше середовище, а не навпаки.
Знання процесу, доступ до інструментів, у яких він відбувається, і особа з правом ухвалювати рішення, яка підтвердить правила. Решту організуємо разом із вашою командою.
Інструменти для промптів покращують окремі запити до моделі. Ми створюємо системи, що працюють у ваших процесах: автоматизації, агентів, інтеграції та бази знань. Prompt Engineering Studio — допоміжний інструмент, а не суть нашої роботи.
Опишіть, що ви хочете покращити, — процес, систему чи проблему з даними. Ми відповімо конкретно: чи може тут допомогти ШІ, як саме і яким був би розумний перший крок.
Читаємо ваш запит
Повідомлення надходить безпосередньо до нашої поштової скриньки, а не в автоматичну воронку продажів.
Відповідаємо особисто
Електронним листом — з уточнювальними запитаннями або пропозицією короткої розмови.
Пропонуємо перший крок
Якщо бачимо доцільне застосування, описуємо обсяг першого етапу. Якщо ні — кажемо про це прямо.
Ми намагаємося якнайшвидше відповідати на кожен конкретний запит у робочі дні.
Поля, позначені *, обов'язкові.