Автоматизація n8n
ШІ-автоматизація, що поєднує ваші системи
Ми проєктуємо та впроваджуємо робочі процеси в n8n, де ШІ-агенти читають, аналізують і ухвалюють прості рішення, а ваші системи отримують готовий результат. Без ручного перенесення даних і без втрати контролю.
Як працює автоматизація з n8n
n8n — це платформа для побудови робочих процесів. Ми додаємо до неї рівень ШІ та налаштовуємо все під ваші процеси й інструменти.
Тригер
Робочий процес запускається, коли щось відбувається: надходить лист, хтось надсилає форму, з’являється документ або настає запланований час.
Кроки з ШІ
ШІ-агент розуміє зміст, з яким звичайне правило не впорається: класифікує, узагальнює, витягує дані та пропонує рішення.
Дія
Результат потрапляє у ваші інструменти: CRM, календар, пошту, базу знань або чат команди. Кожен крок фіксується.
Шість типових сценаріїв
Оберіть сценарій і подивіться, як дані проходять шлях від тригера до бізнес-дії. Це приклади: кожен робочий процес ми проєктуємо під конкретне завдання.
Запит з ел. пошти одразу потрапляє в CRM
Кожен запит зі спільної скриньки зчитується, впорядковується й записується в CRM, перш ніж хтось встигне його пропустити.
- Крок 1 з 5: Тригер
Новий лист
Повідомлення надходить до спільної скриньки, наприклад office@ або sales@.
- Крок 2 з 5: n8n
Збір даних
n8n зчитує текст, відправника та вкладення й перевіряє історію контакту.
- Крок 3 з 5: ШІ-агент
Аналіз змісту
ШІ-агент визначає намір і витягує дані: компанію, особу, потребу та термін.
- Крок 4 з 5: Рішення
Новий чи відомий контакт?
Постійного клієнта передають його менеджерові, новий контакт — відділу продажів.
- Крок 5 з 5: Дія
Запис у CRM
Контакт і угода зберігаються в CRM, а відповідальна особа отримує завдання.
Відповідь на форму за кілька хвилин
Запит із форми отримує змістовну відповідь на основі вашої пропозиції, а нетипові випадки чекають на людину.
- Крок 1 з 5: Тригер
Форму надіслано
Клієнт заповнює форму на сайті, і дані надходять до n8n через Webhook.
- Крок 2 з 5: n8n
Перевірка
n8n перевіряє повноту даних і згоди, відсіює дублікати та спам.
- Крок 3 з 5: ШІ-агент
Чернетка відповіді
ШІ-агент готує відповідь на основі пропозиції, прайс-листа та розділу FAQ.
- Крок 4 з 5: Рішення
Типовий випадок чи виняток?
На типове питання можна відповісти одразу. Нетипове чекає на погодження.
- Крок 5 з 5: Дія
Відповідь надіслано
Клієнт отримує лист, а вся розмова зберігається в історії контакту.
PDF-документи наповнюють базу знань
Інструкції, договори та процедури стають знаннями, якими користується ШІ-агент, завжди з посиланням на джерело.
- Крок 1 з 5: Тригер
Новий документ
PDF-файл з’являється в папці, поштовій скриньці або системі документів.
- Крок 2 з 5: n8n
Видобування тексту
n8n видобуває текст і ділить його на фрагменти для індексування.
- Крок 3 з 5: ШІ-агент
Аналіз ШІ
Модель створює резюме, додає метадані та генерує векторні представлення (ембединги).
- Крок 4 з 5: Рішення
Чи текст читабельний?
Повний текст потрапляє в індекс, а неякісний скан — на ручну перевірку.
- Крок 5 з 5: Дія
База знань
Фрагменти зберігаються у векторній базі, наприклад Qdrant, і доступні асистентові.
Асистент у Telegram, який виконує завдання
Текстове чи голосове повідомлення перетворюється на завдання, подію в календарі або чернетку листа.
- Крок 1 з 5: Тригер
Повідомлення в Telegram
Ви пишете доручення або записуєте голосове повідомлення.
- Крок 2 з 5: n8n
Визначення типу
n8n розпізнає тип повідомлення й перетворює голос на текст.
- Крок 3 з 5: ШІ-агент
ШІ-асистент
Агент розуміє запит і обирає потрібний інструмент: календар, пошту чи контакти.
- Крок 4 з 5: Рішення
Потрібне підтвердження?
Зовнішні дії, як-от надсилання листа, чекають на ваше підтвердження.
- Крок 5 з 5: Дія
Завдання виконано
Створюється подія, завдання або лист, а асистент підтверджує це в чаті.
Автоматична кваліфікація нових лідів
Кожен лід оцінюється за вашими критеріями, а менеджер з продажу отримує сповіщення лише про ті, якими варто зайнятися одразу.
- Крок 1 з 5: Тригер
Новий лід
Заявка надходить із форми, рекламної кампанії або безпосередньо з CRM.
- Крок 2 з 5: n8n
Доповнення даних
n8n додає історію контакту та доступну інформацію про компанію.
- Крок 3 з 5: ШІ-агент
Оцінка ШІ
Агент оцінює відповідність вашим критеріям і коротко пояснює оцінку.
- Крок 4 з 5: Рішення
Гарячий, теплий чи холодний?
Пріоритет визначає, хто і як швидко займеться лідом.
- Крок 5 з 5: Дія
Сповіщення
Менеджер отримує стислий підсумок, а решта лідів переходить до подальшої комунікації.
Звіт, який готується сам
Дані з кількох систем збираються, узагальнюються та надсилаються як зрозумілий звіт, без ручного копіювання.
- Крок 1 з 5: Тригер
Бізнес-подія
Розклад, наприклад кінець дня, або подія, як-от закрите замовлення.
- Крок 2 з 5: n8n
Збір даних
n8n отримує дані з CRM, системи продажів і таблиць.
- Крок 3 з 5: ШІ-агент
Підсумок ШІ
Агент узагальнює результати й вказує на відхилення від норми.
- Крок 4 з 5: Рішення
Чи є відхилення?
Значення поза встановленим порогом запускає додаткове сповіщення.
- Крок 5 з 5: Дія
Звіт
Звіт надходить на пошту або в чат команди й архівується.
Що це дає компанії
Автоматизація має сенс, коли знімає з команди рутинну роботу, але не забирає контроль.
Менше ручної роботи
Перенесення даних, сортування повідомлень і зведення виконуються самі.
Швидша реакція
Запити й ліди обробляються одразу, а не тоді, коли в когось з’явиться час.
Послідовні рішення
Щоразу ті самі критерії, описані й зафіксовані в робочому процесі.
Повна прозорість
Кожен запуск залишає слід, тож завжди відомо, що сталося і чому.
Як ми будуємо автоматизації
Починаємо з одного процесу, а наступні додаємо, коли перший працює стабільно.
Аналіз процесу
Розписуємо процес крок за кроком, з’ясовуємо, звідки надходять дані та де ШІ справді допоможе.
Проєктування робочого процесу
Проєктуємо потік, точки рішень, обробку помилок і місця, де потрібне погодження людини.
Інтеграція
Поєднуємо n8n з вашими системами, тестуємо на реальних випадках і впроваджуємо поетапно.
Моніторинг
Стежимо за роботою, журналами та витратами на моделі й розвиваємо робочий процес разом із бізнесом.
Приклад архітектури · внутрішня концепція
Ultimate Assistant Prompt Inżynier
Так виглядає архітектура асистента, який ми розвиваємо як внутрішню концепцію: єдина точка контакту в Telegram, а за нею — спеціалізовані агенти.
Вхід
Текстове чи голосове повідомлення або PDF-файл, надіслані в Telegram (Telegram Trigger).
Розпізнавання
Switch спрямовує повідомлення за типом: голос — на транскрипцію, PDF — на видобування тексту.
Розуміння і знання
Агент використовує модель OpenAI та векторну базу Qdrant зі знаннями компанії.
Спеціалісти
Завдання отримує відповідний агент: Email Agent, Calendar Agent, Contact Agent або Content Creator Agent.
Відповідь
Результат повертається в Telegram (Telegram Response). Зовнішні дії можуть потребувати підтвердження.
Безпека і контроль
Автоматизації працюють із даними клієнтів і системами компанії, тому правила ми узгоджуємо ще до створення першого вузла.
Облікові дані залишаються в n8n
Ключі API та паролі зберігаються в зашифрованих облікових даних n8n, ніколи не в коді сайту чи браузері.
Погодження людиною
Коли рішення впливає на клієнта або гроші, робочий процес чекає на погодження співробітника.
Мінімум даних
Модель ШІ отримує лише те, що потрібно для виконання завдання.
Зміни лише за згодою
Ми не змінюємо й не запускаємо робочі процеси, що вже працюють в експлуатації, без згоди власника процесу.
З чого почати?
Оберіть один рутинний процес. Ми покажемо, як він міг би виглядати як робочий процес n8n зі ШІ, і разом оцінимо, чи окупиться автоматизація.